En Escala con IA creemos en relaciones comerciales claras, profesionales y transparentes.
El presente documento establece los términos y condiciones que regulan la prestación del servicio “Sistema Visual Pro”. Recomendamos leer detenidamente este documento antes de activar la suscripción.
Al realizar el pago correspondiente, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estas condiciones.
2. Naturaleza del servicio
El servicio “Sistema Visual Pro” consiste en la construcción e implementación de un sistema estratégico de posicionamiento visual para redes sociales.
No se trata de publicaciones aisladas, sino del desarrollo estructurado de una identidad visual coherente y profesional diseñada para posicionar la marca del cliente en su sector mediante el uso de inteligencia artificial.
3. Estructura del servicio
El servicio se divide en tres fases dentro del compromiso mínimo inicial:
MES 1 – Construcción del sistema
Incluye:
-Definición de paleta de colores.
- Elección de estilo visual (máximo 3 propuestas).
- Creación de plantilla base personalizada.
- Optimización básica de perfil en redes sociales.
- Aplicación del Protocolo de Construcción de Marca Premium.
- Desarrollo del sistema visual estratégico.
- Este mes está destinado exclusivamente a la construcción estructural del sistema visual.
MES 2 y 3 – Activación y posicionamiento
Incluye mensualmente:
- 8 publicaciones de imagen con copy estratégico.
- 4 carruseles (3 a 5 slides máximo).
- 8 historias.
- Hashtags estratégicos.
- Programación en Instagram y Facebook.
- Estos meses están orientados a la ejecución del posicionamiento visual.
4. Modalidad de suscripción
- El servicio opera bajo modalidad de suscripción mensual recurrente.
- El cobro se realiza de forma automática cada mes desde la fecha de activación inicial.
- El servicio se considera formalmente activado en la fecha en que el cliente realiza el primer pago.
5. Compromiso mínimo obligatorio
- El servicio tiene un compromiso mínimo obligatorio de tres (3) meses.
- Durante este periodo no se permite cancelación anticipada.
Este compromiso mínimo es necesario para garantizar:
- Construcción adecuada del sistema.
- Aplicación estratégica del posicionamiento.
- Coherencia visual sostenida.
- Finalizado el tercer mes, el servicio continuará de forma mensual y podrá cancelarse notificando por escrito con al menos 7 días naturales antes del siguiente ciclo de facturación.
6. Política de cancelación
Después del tercer mes:
- El cliente podrá cancelar enviando notificación escrita.
- La cancelación debe realizarse con un mínimo de 7 días naturales antes del próximo cobro.
- No se realizan cancelaciones retroactivas.
7. Política de no reembolso
- Una vez iniciado cada periodo mensual, no se realizan devoluciones totales ni parciales.
- Esto se debe a que el servicio implica planificación estratégica, desarrollo estructural y producción mediante inteligencia artificial.
8. Responsabilidad de colaboración del cliente.
Para el correcto desarrollo del sistema en el primer mes, el cliente deberá:
- Completar el formulario estratégico.
- Entregar información solicitada.
- Proporcionar material necesario (si aplica).
- El plazo máximo para entregar esta información será de 7 días naturales desde la activación del servicio.
Si el cliente no entrega la información dentro del plazo:
- El mes contratado seguirá considerándose activo.
- No se extenderán plazos.
- No se realizarán devoluciones.
- Escala con IA no será responsable por retrasos derivados de la falta de colaboración.
- Escala con IA podrá avanzar utilizando información pública disponible o referencias sectoriales generales.
- La falta de colaboración no suspende ni modifica la obligación de pago ni el compromiso mínimo contratado.
9. Protocolo de aprobación y cambios.
El servicio se ejecuta bajo tres fases:
Fase 1 – Definición visual
El cliente aprueba la línea visual base mediante una plantilla muestra.
Fase 2 – Mini muestra estratégica
- Se incluye(3) rondas de cambiosgratuita por formato presentado.
- Una vez aprobada esta fase, queda definida oficialmente la línea visual.
Fase 3 – Producción total
- No se permiten cambios estructurales posteriores.
- Cualquier modificación que implique reprocesamiento completo mediante inteligencia artificial será presupuestada aparte.
10. Garantía de satisfacción visual
-Escala con IAgarantiza que la línea visual será profesional, coherente y alineada al sector del cliente.
- Durante la Fase 1 y Fase 2 se realizarán los ajustes incluidos hasta lograr la aprobación.
- Una vez aprobada la Fase 2, se entiende que el cliente está conforme con la identidad visual desarrollada.
- No se garantizan resultados económicos específicos, número de seguidores, métricas concretas ni volumen de ventas, ya que dichos resultados dependen de múltiples factores externos fuera del control directo de Escala con IA.
11. Promociones y descuentos
En caso de aplicarse descuentos promocionales (como el 20% durante el primer trimestre), estos se aplicarán únicamente durante el periodo indicado.
Finalizado dicho periodo, el precio volverá automáticamente a su valor estándar vigente.
12. Aceptación contractual
- La aceptación del presente contrato se considera formalizada en el momento en que el cliente realiza el primer pago correspondiente al servicio.
- El pago implica la aceptación íntegra de estos términos y condiciones.
- Posteriormente podrá enviarse un documento contractual para firma formal, sin que ello condicione la validez de la activación ya realizada mediante el pago.
13. Jurisdicción aplicable
Este contrato se rige por la legislación aplicable al domicilio fiscal de la empresa prestadora del servicio.
En caso de disputa, ambas partes se comprometen a intentar una resolución amistosa antes de iniciar acciones legales.
14. Definiciones
Para efectos del presente documento, se entenderá por:
Periodo mensual: Cada ciclo de facturación de 30 días que inicia en la fecha del primer pago realizado por el cliente.
Suscripción recurrente: Modalidad de pago automático mensual que se renueva de forma continua hasta que el cliente solicite cancelación conforme a lo establecido en estos términos.
Compromiso mínimo: Periodo obligatorio inicial de tres (3) meses durante el cual no se permite cancelación anticipada.
Fase de construcción: Primer mes del servicio destinado al desarrollo estructural del sistema visual.
Fase de activación: Meses posteriores dedicados a la ejecución y publicación del contenido estratégico.
15. Responsabilidad sobre el contenido
El cliente declara que toda la información, textos, descripciones de tratamientos, servicios o cualquier otro contenido proporcionado a Escala con IA es veraz, legal y cumple con la normativa vigente en España, especialmente en materia de publicidad sanitaria y servicios profesionales.
Escala con IA actúa exclusivamente como proveedor de diseño estratégico y contenido visual, y no asume responsabilidad sobre:
La veracidad médica de los textos.
Afirmaciones clínicas.
Promesas de resultados.
Cumplimiento de normativas sanitarias o regulatorias.
El cliente asume la responsabilidad total sobre el uso y publicación del contenido en sus canales digitales.
16. Propiedad intelectual y derechos de uso
Una vez realizado el pago correspondiente al periodo mensual contratado, el cliente adquiere derecho de uso del contenido digital generado durante dicho periodo.
Escala con IA conserva la autoría creativa del material producido y podrá utilizar piezas de contenido con fines demostrativos, de portafolio o promoción profesional, salvo que el cliente solicite expresamente lo contrario por escrito.
17. Protección de datos
Escala con IA tratará la información proporcionada por el cliente de forma confidencial y la utilizará exclusivamente para la correcta prestación del servicio contratado.
Los datos no serán compartidos con terceros, salvo cuando sea estrictamente necesario para la ejecución técnica del servicio (plataformas digitales, herramientas de automatización, etc.).
El cliente acepta que el servicio se presta mediante herramientas digitales internacionales.
18. Limitación de responsabilidad
Escala con IA no será responsable por:
Cambios en algoritmos de redes sociales.
Suspensión, bloqueo o restricción de cuentas por parte de plataformas.
Resultados comerciales específicos.
Variaciones en métricas de alcance o interacción.
Decisiones estratégicas tomadas por el cliente fuera del marco recomendado.
El servicio consiste en la implementación de un sistema visual estratégico, no en la garantía de resultados económicos determinados.
19. Resolución amistosa
En caso de desacuerdo, ambas partes se comprometen a intentar resolver la situación de manera amistosa antes de iniciar cualquier procedimiento legal.
